Generale

La nostra politica di reso e rimborso copre i 15 giorni dopo la data di acquisto. Passati i 15 gg dalla data di acquisto non potremo rimborsare alcunchè.

Per poter usufruire del diritto di reso, quanto ritornato deve essere nelle medesime condizioni in cui questo è stato consegnato, con il medesimo pacchetto.

Non garantiamo il reso per i cibi ed altri prodotti deperibili oltre che per i prodotti “gift card”, se parzialmente utilizzati

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ci mettiamo in contatto con il Cliente per concordare le modalità di gestione dello stesso. Se il reso è approvato, provvederemo entro congruo termine al riaccredito fondi sulla carta di credito utilizzata per il pagamento o via bonifico bancario secondo i riferimenti indicati dal Cliente.

L’accredito delle somme, avvenendo a cura di intermediari finanziari, non è controllabile da Di Rocco SRL. In caso di ritardi nell’accredito, vogliate prima verificare l’operazione con l’istituto emittente la vostra carta di credito. Siamo in ogni caso a vostra disposizione all’indirizzo contatti@dirocco.srl

Cambio Prodotti

Cambiamo prodotti danneggiati con lo stesso prodotto, se disponibile. Il Cliente può richiedere il rimborso. In questo caso inviare una mail a contatti@dirocco.srl indicando il n.ordine e almeno una foto del prodotto danneggiato che il Cliente sarà tenuto a rendere a proprie spese.

Se il prodotto sostitutivo non è disponibile, provvederemo ad emettere una gift card per pari importo e il Cliente non sarà tenuto alla sostituzione del prodotto danneggiato.

Consegna del reso

Il reso del prodotto va effettuato a : Di Rocco SRL , Via CàMatta 15/17 – 30033 Noale (Venezia)

I costi per il reso sono a carico del Cliente e non sono rimborsabili.

Ulteriori informazioni

Contattare contatti@dirocco.srl per ogni informazione del caso