Politica su resi e rimborsi – V. novembre 2021
Generale
La nostra politica di reso e rimborso copre i 15 giorni dopo la data di acquisto. Passati i 15 gg dalla data di acquisto non potremo rimborsare alcunchè.
Per poter usufruire del diritto di reso, quanto ritornato deve essere nelle medesime condizioni in cui questo è stato consegnato, con il medesimo pacchetto.
Non garantiamo il reso per i cibi ed altri prodotti deperibili oltre che per i prodotti “gift card”, se parzialmente utilizzati
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ci mettiamo in contatto con il Cliente per concordare le modalità di gestione dello stesso. Se il reso è approvato, provvederemo entro congruo termine al riaccredito fondi sulla carta di credito utilizzata per il pagamento o via bonifico bancario secondo i riferimenti indicati dal Cliente.
L’accredito delle somme, avvenendo a cura di intermediari finanziari, non è controllabile da Di Rocco SRL. In caso di ritardi nell’accredito, vogliate prima verificare l’operazione con l’istituto emittente la vostra carta di credito. Siamo in ogni caso a vostra disposizione all’indirizzo contatti@dirocco.srl
Cambio Prodotti
Cambiamo prodotti danneggiati con lo stesso prodotto, se disponibile. Il Cliente può richiedere il rimborso. In questo caso inviare una mail a contatti@dirocco.srl indicando il n.ordine e almeno una foto del prodotto danneggiato che il Cliente sarà tenuto a rendere a proprie spese.
Se il prodotto sostitutivo non è disponibile, provvederemo ad emettere una gift card per pari importo e il Cliente non sarà tenuto alla sostituzione del prodotto danneggiato.
Consegna del reso
Il reso del prodotto va effettuato a : Di Rocco SRL , Via CàMatta 15/17 – 30033 Noale (Venezia)
I costi per il reso sono a carico del Cliente e non sono rimborsabili.
Ulteriori informazioni
Contattare contatti@dirocco.srl per ogni informazione del caso
Di Rocco Globe
E’ un progetto di Davide Di Rocco
Di Rocco Bistrot
Indirizzo: 15/17, Via Ca’ Matta, 30033 Noale VE
Tel: +39 0418892058
Mail: contatti@dirocco.srl